Dafy Algemene verkoopvoorwaarden

Laatste update 06.10.2021 13:46:09

De website https://nl.dafy-moto.be/ wordt beheerd door SAS Dafy@Store. De onderhavige Algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op online verkopen via de website https://nl.dafy-moto.be/. 

Artikel 1 : Toepassingsgebied en wijziging van de Algemene verkoopvoorwaarden

Welkom op https://nl.dafy-moto.be/, een website die uitrustingen en accessoires voor motoren en motorrijders verkoopt. Wij nodigen u uit de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden en algemene verkoopvoorwaarden (hierna samen de "Algemene voorwaarden" genoemd) alsmede ons Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens aandachtig te lezen om op onze website te kunnen surfen en bestellen. De gebruiker, natuurlijke persoon, klant of niet, wordt ervan op de hoogte gebracht dat hij/zij gebonden is door het onderhavige. Het gebruik van de diensten van onze site, evenals elke bestelling impliceert de voorafgaande, volledige en aanvaarding van deze Algemene voorwaarden en van ons Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens waarvan u erkent kennis te hebben genomen. De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de site en op de bestellingen die op de site https://nl.dafy-moto.be/ worden geplaatst van uit België.

Dafy@Store behoudt zich het recht voor om de huidige algemene verkoopsvoorwaarden op elk ogenblik aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging worden de Algemene voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling, toegepast op elke bestelling. Dafy@Store raadt de gebruiker aan deze Algemene voorwaarden op te slaan en/of af te drukken zodat hij/zij deze op een veilige en duurzame manier kan bewaren en indien nodig op elk moment tijdens de uitvoering van het contract kan inroepen. De Algemene voorwaarden worden systematisch meegestuurd in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.

Artikel 2 : Voorwaarden voor toegang en gebruik van de site

Het doel van deze algemene gebruiks-/verkoopvoorwaarden is om de rechten en plichten van de partijen en de voorwaarden te omschrijven die van toepassing zijn op elk bezoek en/of aankoop gedaan via de handelaarssite van Dafy@Store, https://nl.dafy-moto.be/, ongeacht of de koper een bedrijf of een privépersoon is. 

Deze algemene gebruiks-/verkoopvoorwaarden vormen daarom een contract tussen het bedrijf dafy@store en de gebruiker/klant.

De site is gratis toegankelijk voor elke gebruiker met internettoegang. De gebruiker is verantwoordelijk voor zijn/haar computerapparatuur en zijn/haar internettoegang. Alle kosten met betrekking tot toegang tot de site blijven de verantwoordelijkheid van de gebruiker/klant.

De gebruiker krijgt pas toegang tot zijn/haar account na identificatie met zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord. De gebruiker moet zijn/haar gebruikersnaam/wachtwoord geheim houden en mag deze niet aan derden meedelen.

dafy@store zal alle middelen inzetten om 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot de site te garanderen, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig probleem of storing van de site die toegang tot de site en/of de verschillende diensten, aangeboden door dafy@store, zou verhinderen. Dafy@store zal er alles aan doen om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Door een account aan te maken op onze site https://nl.dafy-moto.be/, krijgt de gebruiker toegang tot en profiteert hij/zij van de volgende diensten/aanbiedingen:

- op de hoogte worden gehouden van nieuws van dafy@store (promotionele aanbiedingen, tracking van bestellingen, enz.)

- een waarschuwing instellen voor een product

- een bestelling plaatsen, een retour/ruil beheren

Door een account aan te maken, accepteert de gebruiker deze algemene gebruiks-/verkoopvoorwaarden en ons privacybeleid. Een account aanmaken op de site https://nl.dafy-moto.be/ is voorbehouden aan iedere natuurlijke persoon van ten minste 18 jaar. Elke gebruiker kan slechts één account aanmaken.

De toegang tot diensten omvat abonnementen op nieuwsbrieven van dafy@store. De geïdentificeerde gebruiker heeft de mogelijkheid de informatie die hij/zij wenst te ontvangen te wijzigen of zich uit te schrijven door te klikken op de daartoe bestemde link onderaan elke nieuwsbrief. Deze link is toegankelijk op de site onder de rubriek "Mijn account".

Alle velden in het formulier voor het aanmaken van een rekening moeten worden ingevuld, behalve de velden die als facultatief zijn aangegeven. Doet u dit niet, dan wordt er geen account aangemaakt. Alle door de gebruiker verstrekte informatie moet juist zijn. 

Wanneer de gebruiker een account aanmaakt op de site, ontvangt hij/zij dezelfde dag nog een e-mail ter bevestiging van de aanmaak van de account. Dafy@store behoudt zich het recht voor om elke account te verwijderen die niet aan deze contractuele voorwaarden voldoet. 

Artikel 3 : Bestelling en prijs

De bestelling kan alleen worden geregistreerd als de gebruiker duidelijk geïdentificeerd is: hetzij door in te loggen op zijn/haar account met zijn toegangscodes, hetzij door een account aan te maken op https://nl.dafy-moto.be/ als hij/zij nog niet geregistreerd is.

De bestelprocedure is als volgt:

- selectie van de artikelen en toevoegen aan de winkelwagen

- validatie van de inhoud van de winkelwagen

- identificatie of aanmaken van een account op de site https://nl.dafy-moto.be/

- keuze van betalingswijze en aanvaarding van de Algemene voorwaarden

- validatie van de betaling


Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de te koop aangeboden producten. Dafy@store verbindt zich ertoe de op de website ontvangen bestellingen slechts uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer de bevestiging van de bestelling is afgegeven. Zodra de bestelling gevalideerd is, wordt ze naar onze logistieke afdeling gestuurd voor verwerking. De gebruiker/klant kan zijn bestelling op elk moment volgen, hetzij door in te loggen op zijn account, rubriek "Mijn bestellingen" of door gebruik te maken van het contactformulier.

Dafy@Store heeft het recht om de bestelling van een klant te annuleren of te weigeren om legitieme redenen, met name in geval van weigering van betaling, te late betaling van eerdere bestellingen, het bestaan van een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling, frauduleus gebruik van het systeem van promotiecodes of vouchers of bestellingen die volgens dafy@store enige vorm van risico zouden inhouden. Indien een van onze leveranciers een van de door de klant gekochte producten niet op voorraad heeft, zullen wij de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en een alternatief product of een annulering en terugbetaling van de bestelling voorstellen binnen een maximumtermijn van 7 werkdagen. De bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.

Dafy@store behoudt zich het recht voor om de door de klant meegedeelde persoonsgegevens te verifiëren en alle maatregelen te nemen die nodig worden geacht om na te gaan of de persoon die de bestelling heeft geplaatst wel degelijk de persoon is die houder is van de klantenaccount en/of het gebruikte betaalmiddel is, teneinde identiteitsdiefstal of frauduleuze betaling te voorkomen.

Dafy@Store behoudt zich tevens het recht voor een bestelling van banden en de bijbehorende montage te annuleren of te weigeren indien de door de klant gekozen banden om veiligheidsredenen niet geschikt blijken te zijn voor zijn/haar motormodel. 

Alle prijzen zijn aangegeven in euro's en inclusief btw, behalve het aandeel in de verzendingskosten (zie artikel Verzending en levering). De artikelen zullen worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de registratie van de bestellingen. De artikelen blijven eigendom van dafy@store tot volledige betaling is ontvangen door dafy@store. Deze prijs is in zijn geheel te betalen.

Artikel 4 : Aanvaarding en bewijs

De aanvaarding van de Algemene voorwaarden wordt geacht te zijn verworven wanneer de gebruiker surft op de site https://nl.dafy-moto.be/ en wanneer de klant klikt op de knop "Ik bestel" op de Winkelwagen-pagina. Dit vormt een onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de bestelling door de klant.
De geautomatiseerde registers, die in optimale veiligheidsomstandigheden worden bewaard in de computersystemen van de vennootschap Dafy@Store, zullen worden beschouwd als bewijs van mededelingen, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Artikel 5 : Productinformatie

Dafy@Store presenteert op zijn website de te koop aangeboden producten en de nodige kenmerken, zodat de gebruiker/klant vóór de definitieve bestelling de essentiële kenmerken kent van de producten die hij/zij wil kopen.

Artikel 6 : Product- en leveringsprijzen

De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief btw, exclusief verzendkosten. De prijzen houden rekening met de Belgische btw die van kracht is op de dag van de bestelling.
Dafy@Store behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de tarieven toe te passen die van kracht zijn op het ogenblik van de registratie van de bestelling.
Afhankelijk van het bedrag van de bestelling en het soort levering, zal de consument verzendkosten moeten betalen.

LIJST VAN VERZENDKOSTEN


 

Bestellingen met Chrono Relais worden binnen 48 uur geleverd*

Bestellingen met thuisbezorging worden binnen 48 uur geleverd*

Bestellingen met levering in de winkel Dafy (alleen mogelijk voor bestellingen van banden)

Bestelling < €20 incl. btw

€ 5,85

€ 5,95

Gratis

Bestelling > of = €20 incl. btw

Gratis

Gratis

Gratis

Meerdere leveringsopties

toeslag van € 3,95

toeslag van € 4,95

Gratis

 *De geschatte tijd is 48 uur, maar in zeldzame gevallen kan dit uitlopen tot 72 uur.

Vanaf onze Belgische site leveren wij in heel België, maar aangezien wij geen fysieke winkel in België hebben, bieden wij geen afhaling van producten in de winkel aan, behalve voor bestellingen van banden (afhaling in winkels in de buurlanden). Indien u andere producten wenst te bestellen en in de winkel wenst af te halen, nodigen wij u uit te bestellen op onze Dafy-website of rechtstreeks naar de winkel te gaan.

Winkels in de buurt van België voor afhaling van uw banden:

  • Dafy Moto Lille / Seclin: ZAC de l'Epinette, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin
  • Dafy Speed Hazebrouck: 2 Rue de Verdun, 59190 Hazebrouck
  • Dafy Moto Valenciennes: Rue des Vignes, 59174 La Sentinelle
  • Dafy Speed Mézières: 3 Rue des Hautes Chaussées, 08000 Charleville-Mézières
  • Dafy Hallennes-lez-Haubourdin:  3 Rue de la Source, 59320 Hallennes-lez-Haubourdin, Frankrijk
  • Dafy Moto Thionville: 5 Rue Abel Gance, 57100 Thionville, Frankrijk

Artikel 7 : Wijze van betaling

De betaling van de aankopen geschiedt naar keuze van de klant en volgens de mogelijkheden die hem/haar worden geboden:

- BanContact

- Kredietkaart

- PayPal

- 3 keer zonder kosten 

- Dafy-cadeaubon

- Dafy-krediet

Gelieve er nota van te nemen dat voor bandenbestellingen enkel betaling met kredietkaart (in één keer) zal worden aangeboden (af te halen in een Dafy-winkel.)

 

7.1 BANCONTACT

De klant kan zijn bestelling betalen met zijn Bancontact-kaart of door een QR-code te scannen met de onlinetoepassing Payconiq by Bancontact; met dit betaalmiddel machtigt de klant zijn bank, die op het Bancontact-systeem is aangesloten, om de betalingsopdracht uit te voeren. Zodra dit betalingsverzoek is goedgekeurd, zal het bedrag van de bestelling van de rekening van de klant worden afgeschreven en op de rekening van de verkoper worden overgemaakt.

Voor informatie: https://www.bancontact.com/nl 

7.2 BANKKAART

De klant kan zijn/haar bestelling betalen met één van de volgende betaalkaarten:

  • VISA
  • MasterCard
  • Andere kredietkaarten

Bij betaling met kredietkaart wordt de bankrekening van de klant gedebiteerd wanneer de bestelling gevalideerd wordt. De kredietkaartgegevens van de klant worden gecodeerd door middel van het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en worden nooit onversleuteld over het netwerk verstuurd. De betaling geschiedt rechtstreeks aan de bank. Dafy@Store heeft in geen geval toegang tot deze gegevens en slaat ze niet op haar servers op. Daarom wordt u bij elke nieuwe transactie op onze site opnieuw om deze gegevens gevraagd. 

Om maximale veiligheid te garanderen, kunnen wij u vragen om uw identiteit en adres te bewijzen. Dit wordt gedaan om u te beschermen tegen frauduleuze transacties, waarvan u het slachtoffer zou kunnen worden als iemand met kwade bedoelingen uw bankgegevens zou achterhalen. Door middel van deze controles garanderen wij u een betere veiligheid, door u ervan te verzekeren dat u de eigenaar bent van het gebruikte betaalmiddel. Dit verzoek om een identiteitsbewijs/adres moet door de klant worden teruggestuurd binnen 2 dagen na het verzoek van dafy@store. Indien de klant niet binnen deze termijn reageert, behoudt dafy@store zich het recht voor de bestelling in kwestie automatisch te annuleren, zonder mogelijkheid tot reclamatie achteraf. 

7.3 PAYPAL

Het PayPal-systeem is een elektronische betaalservice waarmee de klant aankopen in één keer of in 4 (vier) keer op Dafy kan betalen. 

Meer informatie op https://www.paypal.com/be/home

 

7.4 BETALING MET KREDIETKAART IN 3 KEER ZONDER KOSTEN 

De klant kan zijn/haar bestelling in 3 (drie) keer zonder kosten per bankkaart betalen, onder de voorwaarden die daarvoor gelden.

Om van deze betalingswijze gebruik te kunnen maken, moet de consument zijn/haar bankkaart meebrengen. Buitenlandse kaarten, kaarten met alleen contant geld en kaarten met systematische autorisatie (Electron, Maestro, Cirrus, enz.) worden niet geaccepteerd, evenmin als e-cards.

Deze betaalfaciliteit is voorbehouden aan bankkaarthouders voor aankopen tussen 145,00 € en 1.000,00 €. Verplichte contante betaling met kredietkaart gelijk aan 1/3 van het aankoopbedrag en het resterende saldo wordt vervolgens in 2 gelijke maandelijkse betalingen zonder interest betaald. Voorbeeld: voor een aankoop van 500,00 € betaal je, na een verplichte contante betaling van 168,00 €, een krediet van 332,00 €, en betaal je 2 maandelijkse termijnen van 166,00 € terug.

Door het verzoek tot betaling in 3 (drie) termijnen te valideren, verzoekt u om de onmiddellijke uitvoering van dit contract. Indien de klant in gebreke blijft met de betaling van een van de maandelijkse betalingen, kan dafy@store de looptijd van het contract nietig verklaren en als zodanig de betaling van de gehele schuldvordering eisen, met inbegrip van een boeteclausule bestaande uit de kosten die door de niet-betaling worden veroorzaakt en die worden verhoogd met 15% van het verschuldigde saldo. Dafy@store kan een mandaat verlenen aan een onderneming van zijn keuze voor het beheer van de maandelijkse herinneringen en/of de inning ervan.

 

7.5 DE E-CADEAUBON VAN DAFY

Met de e-cadeaubon van Dafy kunt u de hele bestelling of een deel ervan betalen. Er kunnen meerdere cadeaubonnen worden gebruikt om dezelfde aankoop te betalen. De betaling van een cadeaubon kan echter niet met een andere cadeaubon worden verricht. Het kan gedeeltelijk of volledig worden gebruikt, binnen de grenzen van het beschikbare bedrag. Indien het bedrag van de bestelling hoger is dan het bedrag van de cadeaubon gebruikt voor de betaling, zal de klant zijn/haar betaling kunnen voltooien door een betaling via kredietkaart of PayPal of via een Dafy-krediet. Indien het bedrag van de bestelling lager is dan het bedrag van de cadeaubon die voor de betaling werd gebruikt, ontvangt de klant per e-mail een krediet ter waarde van het verschil. De cadeaubon kan geen aanleiding geven tot enige teruggave van geld, noch tot enige geldelijke tegenprestatie.

De Dafy-cadeaubon kan worden gebruikt op de website https://nl.dafy-moto.be/ en in Dafy-winkels waar cadeaubonnen worden geaccepteerd Dafy. De e-cadeaubon kan niet worden omgeruild, terugbetaald of worden herladen. In geval van diefstal, verlies of het verstrijken van de geldigheidsdatum kan de Dafy-cadeaubon niet worden vervangen. De bon is geldig voor 12 maanden vanaf de datum van afgifte.

 

7.6 DAFY-KREDIET

Indien de klant in het bezit is van een Dafy-krediet, kan hij/zij deze gebruiken om zijn/haar internetbestelling volledig of gedeeltelijk te betalen op https://nl.dafy-moto.be/. Het kan gedeeltelijk of volledig worden gebruikt, binnen de grenzen van het beschikbare bedrag. Er kunnen meerdere kredieten gebruikt worden om dezelfde aankoop te betalen. Indien het bedrag van de bestelling hoger is dan het bedrag van het voor de betaling gebruikte krediet, zal de klant zijn/haar betaling kunnen aanvullen met een betaling via kredietkaart, PayPal of Dafy-cadeaubon. Indien het bedrag van de bestelling lager is dan het bedrag van het voor de betaling gebruikte krediet, ontvangt de klant per e-mail een nieuw krediet ter waarde van het verschil. Dit krediet kan niet ingewisseld worden tegen een geldelijk bedrag of een tegenprestatie in geld. Het Dafy-krediet is geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van afgifte.

Artikel 8 : Verzending en leveringstermijnen

De beschikbaarheid van elk product (maat - kleur) wordt weergegeven op de artikelpagina en op de "Winkelwagen"-pagina. Afhankelijk van het product kan de verzending variëren van 48 uur tot 30 dagen (weekdagen). Dafy doet zijn uiterste best om de klant nauwkeurige verzendtijden te geven. In sommige zeldzame gevallen ondervinden onze leveranciers productievertragingen en worden wij hier niet van op de hoogte gebracht. Dit impliceert kleine vertragingen in de verzending die op geen enkele manier onder de verantwoordelijkheid kunnen vallen van Dafy@Store.

Als de winkelwagen van de klant producten bevat met uiteenlopende beschikbaarheden, biedt Dafy@Store aan de artikelen afzonderlijk te verzenden, zodat de klant de beschikbare artikelen zo snel mogelijk ontvangt. Er zullen extra kosten worden aangerekend (in geval van meervoudige levering, zie artikel 6 hierboven). Vanaf het moment dat de vervoerder het pakket in ontvangst neemt, moet rekening worden gehouden met een levertermijn van:

  • 48u/72u voor levering aan huis of levering in een Chrono Relais-punt in België
  • Tussen 24 uur en 10 werkdagen voor een afhaling van banden in een Dafy-winkel, afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde banden.

In het algemeen, met uitzondering van de solden en eindejaarsfeesten, wordt elke bestelling die van maandag tot en met vrijdag vóór 14.00 uur op de site https://nl.dafy-moto.be/ wordt geplaatst (met uitzondering van feestdagen) dezelfde dag voorbereid en verzonden, onder voorbehoud van validatie van betaling en beschikbaarheid van het product.

Artikel 9 : Leveringsvoorwaarden

De klant heeft de keuze tussen deze 2 (twee) leveringsopties:

  • Thuislevering door Chronopost in heel België
  • Levering in afhaalpunt via Chrono Relais in België

U kunt uw banden afhalen in de deelnemende Dafy Moto/Dafy Speed-verkooppunten (de enige mogelijke leveringsmethode voor banden)

Winkels in de buurt van België voor afhaling van uw banden:

  • Dafy Moto Lille / Seclin: ZAC de l'Epinette, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin
  • Dafy Speed Hazebrouck: 2 Rue de Verdun, 59190 Hazebrouck
  • Dafy Moto Valenciennes: Rue des Vignes, 59174 La Sentinelle
  • Dafy Speed Mézières: 3 Rue des Hautes Chaussées, 08000 Charleville-Mézières
  • Dafy Hallennes-lez-Haubourdin:  3 Rue de la Source, 59320 Hallennes-lez-Haubourdin, Frankrijk
  • Dafy Moto Thionville: 5 Rue Abel Gance, 57100 Thionville, Frankrijk

Artikel 10 : Leveringsproblemen te wijten aan de vervoerder

Bij ontvangst van het pakket moet de consument de staat van het pakket controleren in aanwezigheid van de bezorger (of in aanwezigheid van het personeel voor leveringen aan pakketpunten en verkooppunten van Dafy Moto en Dafy Speed). Indien de consument vaststelt dat het pakket beschadigd, onvolledig of geopend is, moet hij/zij het pakket weigeren. Dafy@Store zal dan instaan voor de regeling van het geschil met de vervoerder indien de klant het pakket inderdaad heeft geweigerd of schriftelijke, nauwkeurige, volledige, gedateerde en ondertekende reserveringen op de leveringsbon heeft geplaatst in strijd met de vervoerder, het pakketpunt of het Dafy-verkooppunt.

Elke onregelmatigheid betreffende de artikelen (beschadiging, ontbrekend artikel in vergelijking met de bestelbon, beschadigd of geopend pakje, gebroken artikel...) zal verplicht moeten worden aangegeven binnen de 48u volgend op de levering, door Dafy@Store op de hoogte te brengen (het stempel van de post geldt als bewijs) via een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs waarin de voornoemde klachten aan de kaak worden gesteld of via het contactformulier:

Dafy@Store
Klantendienst
Rue Henri Becquerel
CS30127
63110 Beaumont cedex

Indien de bestelling wordt aanvaard zonder geldig voorbehoud van de ontvanger of zijn vertegenwoordiger, wordt zij geacht te zijn aanvaard en gaan alle risico's van schade en verlies over op de ontvanger. 

Artikel 11 : Leveringsfouten

Zodra het pakket is ontvangen, moet de klant de conformiteit van zijn/haar bestelling controleren. Elke klacht wegens leveringsfout en/of non-conformiteit van de producten moet telefonisch aan de klantendienst worden gericht op de dag van de levering of ten laatste 48 werkuren na de levering.

Er zijn twee mogelijke scenario's voor de consument:

  • Een van de ontvangen producten komt niet overeen met de informatie op de bestelbon van de klantenaccount (referentiefout). De klant dient contact op te nemen met de klantendienst via het  terugzenden.
  • De klant dient contact op te nemen met de klantendienst via het contactformulier Dafy@Store zal de kosten van de retourzending voor zijn rekening nemen en de juiste referentie zo spoedig mogelijk aan de klant.
  • Een van de producten ontbreekt: de consument moet zich met zijn/haar klacht wenden tot de klantendienst via het contactformulier. Na controle door onze logistieke dienst zal Dafy@Store het ontbrekende product op eigen kosten naar de klant terugsturen, indien er sprake was van een nalatigheid van de logistieke dienst. In het geval dat onze verificaties rechtvaardigen dat het product is verzonden naar de klant, zal geen verzoek tot terugbetaling of retournering van het genoemde product worden gedaan door Dafy@Store.

Artikel 12 : Onbeschikbaarheid van het bestelde product

In geval van niet-uitvoering van de overeenkomst door Dafy@Store ten gevolge van de onbeschikbaarheid van het bestelde product, zal Dafy@Store de klant hiervan op de hoogte brengen en hem/haar desgevallend onverwijld en ten laatste binnen 14 (veertien) dagen na de betaling van de door hem/haar betaalde sommen terugbetalen. De bestelling wordt automatisch geannuleerd. Indien mogelijk, zal Dafy@Store de consument de mogelijkheid bieden om goederen van gelijkwaardige kwaliteit en prijs te leveren.

Artikel 13 : Productgarantie

 

 

 

 

Alle door https://nl.dafy-moto.be/ aangeboden artikelen zijn onderworpen aan de wettelijke garantie voorzien in de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Burgerlijk Wetboek betreffende de garantie op consumptiegoederen en de artikelen 1641 en volgende met betrekking tot verborgen gebreken.

De klant heeft 2 (twee) jaar de tijd om van deze garanties gebruik te maken. Voor conformiteitgebreken gaat de termijn in op de datum van levering. De consument is vrijgesteld van het bewijs dat het gebrek aan overeenstemming aanwezig was op het tijdstip van levering. De klant heeft de keuze tussen reparatie of vervanging van de niet-conforme goederen; terugbetaling is ook een optie als reparatie of vervanging niet mogelijk is. Voor verborgen gebreken gaat de termijn in op de ontdekking van het gebrek. 

Dafy@store kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd en/of intensief gebruik van de artikelen door de klant. Evenzo kan dafy@store niet aansprakelijk worden gesteld voor de retourzending door de klant van een product dat niet op de site wordt verkocht. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste product terug te sturen.

Dafy@store biedt geen commerciële garantie. 

Uitzondering

De dienst na verkoop van de IX-AIRBAG U03 is onderhevig aan strikte regels van de leverancier. In geval van een probleem met het vest uit textiel (stiksel, sluiting, scheur, enz.), zal de klant gevraagd worden het product terug te sturen naar de dienst na verkoop van Dafy@store, die uw aanvraag zal behandelen met de leverancier IXON. Neem contact op met onze klantendienst via het contactformulier. Als het om een probleem gaat dat verband houdt met de behuizing (bug, werkingsprobleem, enz...), zal de klant zijn/haar verzoek rechtstreeks op de website van de leverancier IN&MOTION moeten indienen.

Als de airbag in werking is getreden en de klant de gaspatroon wil bijvullen, kan de klant rechtstreeks naar de website van de leverancier gaan: https://www.inemotion.com

In het geval van 3 activeringen, moet de klant het vest met airbag terugbrengen naar de Dafy@store die uw aanvraag zal behandelen met de leverancier IXON. Neem contact op met onze klantendienst via telefoon op +32 2 465 53 85 of het contactformulier. Deze laatste zal het herstellen voor de som van € 249 (tweehonderdnegenenveertig euro) ten laste van de klant.

Artikel 14 : Herroepingsrecht/voorwaarden voor omruiling of terugbetaling

De klant beschikt, overeenkomstig de wet, over een herroepingstermijn van 14 (veertien) dagen vanaf de levering van de producten (en in geval van meerdere bestellingen met levering in verschillende keren, vanaf de ontvangst van het laatste product) en kan deze retourneren voor omruiling of terugbetaling. Dafy@Store verlengt deze wettelijke termijn en kent de consument in bepaalde gevallen een herroepingstermijn van 100 (honderd) dagen toe.

Alle Click&Collect-bestellingen van banden genieten systematisch van een herroepingstermijn van 14 (veertien) dagen vanaf de levering van de artikelen.

Voor leveringen aan huis of in een pakketpunt:

Het herroepingsrecht van de klant kan alleen worden uitgeoefend door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan Dafy@store waarin deze laatste van de beslissing van de klant op de hoogte wordt gebracht. De klant stuurt zijn/haar aangifte online via een herroepingsformulier (en niet in de Dafy-winkel).  Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de klant zijn/haar verklaring vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant naar de site gaan, verbinding maken met zijn/haar account met persoonlijke toegangsgegevens, en vervolgens klikken op "Een artikel retourneren" in het linkermenu. De klant zal de betrokken bestelling en vervolgens het betrokken artikel kunnen selecteren en de vermelde aanwijzingen volgen. Aan het einde van de procedure wordt een retourbon afgedrukt die in het retourpakket wordt gestopt; een transportetiket wordt afgedrukt en op het retourpakket geplakt.

Om te worden aanvaard, moet het geretourneerde product in nieuwe staat verkeren, in de originele, ongeopende en ongebruikte verpakking. De etiketten moeten aanwezig zijn en mogen niet afgescheurd zijn. De reflecterende stickers in de helmverpakking mogen niet op de helm worden geplakt. De beschermfolie van het helmscherm mag in geen geval worden verwijderd. Technische onderdelen of accessoires in doorzichtige blisterverpakkingen mogen niet worden geopend. Het geretourneerde product moet geschikt zijn voor verdere verkoop. Het product moet in een speciale transportverpakking worden geplaatst met een zichtbaar transportetiket.

Het pakket moet zonder onnodige vertraging, in elk geval uiterlijk 14 (veertien) dagen nadat de klant zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, samen met de samenvatting van de retourzending, in het door de consument tijdens de online procedure gekozen Chrono Relais-punt worden gedeponeerd.

In dit geval worden de retourkosten betaald door Dafy@Store, er worden geen kosten in rekening gebracht aan de consument.
Deze kan er echter voor kiezen het pakket op eigen gelegenheid terug te zenden, de kosten blijven dan voor zijn rekening.

In het geval van een omruiling verbindt Dafy@Store zich ertoe het gevraagde nieuwe product zo snel mogelijk te leveren.

In geval van terugbetaling zal Dafy@Store de klant zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen volgend op de datum waarop de ongewenste producten door onze logistieke dienst werden ontvangen, alle betaalde bedragen terugbetalen (inclusief leveringskosten). De terugbetaling zal gebeuren met dezelfde betaalmethode die voor de aankoop werd gebruikt. Dafy@Store kan aanbieden de transactie met een ander betaalmiddel uit te voeren, mits de klant daarmee instemt en dit geen extra kosten meebrengt. Dafy@Store zal de terugbetaling systematisch uitstellen tot de door de klant verzonden goederen ontvangen worden.

Opgelet: in het geval van commerciële operaties (korting in fasen bijvoorbeeld), kan de bestelling evolueren naargelang de wens van de klant: annulering of omruiling van een of meerdere artikelen. In dat geval zou de terugbetaling van de gehele bestelling of van een gedeelte ervan geschieden volgens de nieuwe samenstelling van de bestelling. Dit laatste zou dan de kortingspercentages van de bestelling, alsmede het bedrag van de terugbetaling, naar boven of naar beneden kunnen beïnvloeden.

In het geval van een betaling via Paypal die meer dan 6 maanden teruggaat, zal de terugbetaling gebeuren via een e-cadeaubon van Dafy, of via een Dafy-krediet (geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van uitgifte)

Voorbeeld van een herroepingsformulier

T.a.v.  DAFY@STORE  S.A.S - Rue Henri Becquerel - 63 110 BEAUMONT - FRANKRIJK :
Ik/wij (1) deel/delen (1) u hierbij mede dat ik/wij (1) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (1)/dienst (1) herroep/herroepen: 
Besteld op (1)/ontvangen op (1): 
Naam van de consument(en): 
Adres van de consument(en): 
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: 
(1)  Doorhalen wat niet van toepassing is

Voor bandenbestellingen die worden afgehaald in naburige verkooppunten van Dafy Moto/Dafy Speed:

De consument moet zich begeven naar het Dafy Moto/Dafy Speed-verkooppunt dat hij/zij op het moment van zijn/haar bestelling heeft gekozen. Alleen in deze winkel kan de consument aanspraak maken op terugbetaling of omruiling.

In geval van een omruiling verbindt het betrokken Dafy Moto/Dafy Speed-verkooppunt zich ertoe het gevraagde nieuwe product zo snel mogelijk te leveren indien het niet in voorraad was.

In geval van terugbetaling betaalt het betrokken Dafy Moto/Dafy Speed-verkooppunt de consument zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de datum waarop van het herroepingsrecht gebruik is gemaakt, het totaalbedrag van de betaalde bedragen terug. De terugbetaling zal gebeuren met dezelfde betaalmethode die voor de aankoop werd gebruikt. Het Dafy Moto/Dafy Speed-verkooppunt kan aanbieden de transactie met een ander betaalmiddel uit te voeren, mits het de instemming van de consument heeft en dit geen extra kosten met zich meebrengt. 

100 dagen voor retourzending

De klant heeft 100 dagen de tijd, vanaf de datum van verzending van de artikelen, om de artikelen terug te sturen, mits aan de voorwaarden voor teruggave/omruiling/terugbetaling wordt voldaan. Dit recht op retour gedurende 100 dagen houdt geen beperking in van de wettelijke rechten en waarborgen. Deze periode van 100 dagen is niet van toepassing op bestellingen van banden.

De geretourneerde artikelen moeten nieuw en ongebruikt zijn en in hun originele, perfect intacte doos zitten. Elke omruiling of retourzending moet worden aangevraagd via de rubriek "Mijn account" op https://nl.dafy-moto.be/

De klant kan per bestelling op de site https://nl.dafy-moto.be/ één enkel verzoek om gratis terugzending of omruiling online indienen door naar zijn klantenzone te gaan en vervolgens het verzoek via het online formulier in te dienen; de klant kan de betrokken bestelling selecteren, vervolgens het betrokken artikel en de gegeven instructies volgen; de klant kiest ervoor het artikel via Chrono Relais terug te zenden; de kosten van de terugzending zijn dan voor rekening van dafy@store. Aan het einde van de procedure wordt een retourbon afgedrukt die in het retourpakket wordt gestopt; een transportetiket wordt afgedrukt en op het retourpakket geplakt.

 

Indien de klant de artikelen terugstuurt met een niet door dafy@store gevalideerde transportmethode en retourzendingskosten moet betalen, heeft hij/zij geen recht op terugbetaling door dafy@store.

Indien de klant artikelen uit verschillende bestellingen wenst terug te sturen, dient hij/zij de genoemde artikelen bij de retourzending in verschillende verpakkingen te versturen. Retourzendingen van artikelen uit verschillende bestellingen die niet aan deze voorwaarde voldoen, zullen niet worden verwerkt binnen de termijn die in onze Algemene voorwaarden is vastgesteld.

Alle teruggestuurde artikelen (product, originele verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing...) moeten perfect intact worden teruggestuurd. Bij ontvangst van het pakket zal dafy@store de perfecte staat van de geretourneerde goederen beoordelen. Retourzendingen worden niet aanvaard indien de geretourneerde artikelen zichtbaar door de klant zijn gebruikt of beschadigd en dit gebruik of deze beschadiging de artikelen ongeschikt maakt voor verkoop. Indien de retourzending door dafy@store wordt geweigerd, worden de artikelen op kosten van dafy@store aan de klant teruggezonden zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vergoeding of recht op terugbetaling, met uitzondering van de latere uitoefening van zijn/haar rechten op garantie van de verkochte goederen.

Als, in het geval van een omruiling, de geretourneerde artikelen zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn door de klant en dat dit gebruik of deze schade ze ongeschikt maakt voor verkoop, kan dafy@store alle overeenkomstige invorderingsacties tegen de klant uitoefenen.

Dafy@Store neemt enkel de kosten voor de eerste retourzending voor zijn rekening. Indien de consument na een omwisseling een of meer artikelen wenst terug te sturen, zijn de retourkosten voor zijn rekening.

Uitzondering

Om redenen van hygiëne en veiligheid kan de klant zijn/haar herroepingsrecht niet uitoefenen voor de volgende artikelen:

- sokken

- ondergoed

- petten en mutsen

- niet-verzegelde schoonmaakmiddelen: spuitbussen, sprays, schoonmaakdoekjes, oliën en vetten

Voor vragen over het omruilen/retourneren van deze producten kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.

Verzending van het omruilorder

De klant moet het bewijs van afgifte van het pakket bewaren dat hem/haar door het Chrono Relais-afhaalpunt zal worden overhandigd. In geval van verlies van het pakket kan zonder dit bewijs van afgifte geen vrijgave van de bestelling, omruiling of terugbetaling plaatsvinden. De klant beschikt over 30 werkdagen vanaf de datum van afgifte van zijn/haar retourpakket om een klacht in te dienen met betrekking tot zijn/haar retourzending. Na deze periode worden geen aanvragen meer aanvaard.

De klant moet zijn/haar klacht per e-mail via het contactformulier of per post naar het volgende adres sturen:  Klantendienst/DAFY@STORE S.A.S - Rue Henri Becquerel - 63 110 BEAUMONT – Frankrijk.

Artikel 15 : Niet opgeëiste pakketten

De consument heeft 7 dagen de tijd om zijn pakje op het pakketpunt op te halen. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar het logistieke platform van Dafy@Store. 

Na ontvangst van het pakket, zal de bestelling worden terugbetaald. Het (de) bestelde product(en) wordt (worden) eigendom van Dafy@Store en zal (zullen) worden vrijgegeven voor verkoop.

In geval van levering van Click&Collect Banden in een Dafy-winkel heeft de consument 1 maand de tijd om het pakket af te halen vanaf het moment dat de winkel bevestigt dat de bestelling in de winkel beschikbaar is. Na deze periode, en zonder nieuws van de consument, wordt het pakket terug in de voorraad van de winkel gelegd.

Artikel 16 : Toepasselijk recht en bevoegde rechter in geval van een geschil

De onderhavige algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil nodigen wij u uit uw klacht te melden via het onlineformulier of per telefoon op +32 2 465 53 85, er zal naar een minnelijke schikking worden gezocht voordat er juridische stappen worden ondernomen, die de termijn voor het nemen van maatregelen onder garantie niet onderbreken.

Indien dit niet het geval is, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechter, die, tenzij anders bepaald, die is van het land waar de verweerder woont, d.w.z. België.

Bemiddeling

De klant heeft als consument de mogelijkheid een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar om een geschil met dafy@store in der minne op te lossen. Het gaat om de Dienst voor Consumentenbemiddeling, waarvan de opdrachten zijn omschreven in boek XVI van het Wetboek van economisch recht en nader zijn uitgewerkt in het koninklijk besluit van 16 februari 2015.

Albert II-laan 8 bus 1 - 1000 Brussel
Tel.: 02.702.52.20
Fax.: 02/808.71.29
E-mail: contact@mediationconsommateur.be Ondernemingsnummer: 0553.755.479

Aansprakelijkheid 

Dafy@store is jegens de klant volledig verantwoordelijk voor de goede uitvoering van het met de klant gesloten contract. dafy@store kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het gesloten contract in geval van overmacht, het optreden van een aan de klant toe te schrijven gebeurtenis of elke andere onvoorzienbare en onoverkomelijke hinder of schade die inherent is aan het gebruik van het internetnetwerk, met name een onderbreking van de dienst, een indringing van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen.

Eigendomsvoorbehoud

Dafy@store blijft eigenaar van de goederen tot volledige betaling van de prijs door de klant.

Artikel 17 : Informatietechnologie en burgerlijke vrijheden

De aan de klant gevraagde informatie is noodzakelijk om de bestelling te verwerken. De klant heeft te allen tijde recht op toegang tot, rectificatie en verwijdering van de gegevens die betrekking hebben op hem/haar, onder de voorwaarden voorzien in de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

De klant kan het verzoek indienen via het contactformulier of per post, met bewijs van identiteit, aan:

Dafy@Store
Klantendienst
Rue Henri Becquerel
CS30127
63110 Beaumont Cedex, Frankrijk

"Bel-me-niet"-lijst: Indien uw telefoonnummer wordt gevraagd bij het aanmaken van uw account of het plaatsen van uw bestelling, delen wij u mede dat uw telefoongegevens uitsluitend zullen worden gebruikt voor de correcte uitvoering van uw bestellingen. Onverminderd het bovenstaande wordt u er overeenkomstig de wettelijke bepalingen van in kennis gesteld dat u zich desgewenst kunt laten opnemen in de "bel-me-niet"-lijst. U kunt zich gratis inschrijven op deze lijst, waaraan alle beroepsbeoefenaars zich moeten houden.